Travelanda.com menyediakan berbagai layanan dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang di dalam dokumen berikut ini.
Saat Anda berkunjung ke situs Travelanda.com dan memanfaatkan berbagai fitur layanan yang disediakan oleh Travelanda.com, dengan ini, Anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

Privasi

Silakan lihat Kebijakan Privasi kami untuk lebih mengerti kebijakan-kebijakan kami.

Pendaftaran dan Keanggotaan

Pengguna situs ini diharapkan membuat akun keanggotaan dengan mendaftar dan memberikan data tertentu. Dalam mendaftar dan memberikan data tertentu., Anda menjamin bahwa :

  1. Informasi tentang diri Anda adalah benar dan akurat, terkini dan lengkap seperti yang dipersyaratkan di dalam formulir pendaftaran di situs (data registrasi) dan
  2. Anda akan memperbaharui data registrasi ini agar selalu benar, tepat dan lengkap. Travelanda.com tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau bahaya yang mungkin diderita, di mana kerugian atau kerusakan tersebut yang disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan oleh Anda.

Setelah mendaftar. Anda akan menerima kata sandi dan identitas pengguna. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan identitas pengguna dan Anda bertanggung jawab penuh atas semua kegiatan yang berkaitan dengan sandi atau identitas pengguna. Anda hanya dapat menggunakan satu identitas pengguna dan kata sandi pada satu waktu dan tidak boleh menggunakan banyak identitas pengguna atau sandi. Anda diminta untuk menggunakan kata sandi hanya untuk digunakan sendiri saja.dan tidak mengizinkan orang lain untuk menggunakan kata sandi Anda tersebut. Anda menyetujui untuk segera memberitahukan kepada Travelanda.com atas penggunaan tidak sah atas sandi atau akun atau semua bentuk pelanggaran keamanan dan memastikan bahwa Anda keluar dari akun setiap kali selesai menggunakan situs ini. Travelanda.com tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kehilangan atau kerusakan yang timbul dari kegagalan anda untuk mematuhi peraturan ini.

Komunikasi Elektronik

Pada saat Anda menggunakan fitur layanan Travelanda.com atau mengirim surat elektronik (e-mail) kepada kami, Anda telah melakukan komunikasi secara elektronik dengan kami. Kami membalas komunikasi Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan memasang pemberitahuan di situs web Travelanda.com. Anda telah setuju bahwa semua jeniks komunikasi elektronik yang dilakukan oleh kedua belah pihak, mempunyai kekuatan hukum yang setara sebagaimana bila Anda melakukan komunikasi di atas kertas.

Pemesanan dan Pembelian Produk/Jasa

Kecuali dinyatakan sebaliknya, Travelanda.com bertindak sebagai agen bagi penyedia pihak ketiga dan distributor untuk semua produk dan jasa yang dibeli oleh Anda di situs ini. Anda dapat melakukan pemesanan untuk atau mungkin melakukan pembelian produk dan layanan online di situs ini. Transaksi penjualan dan pembelian produk dan jasa dapat dilakukan secara online dalam bentuk elektronik di situs ini dengan penerimaan Anda terhadap produk dan jasa yang ditawarkan di situs oleh penyedia pihak ketiga dan / atau distributor dan / atau di mana dinyatakan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa bahwa pemesanan dan / atau pembelian yang dilakukan berisi informasi yang benar (termasuk tanggal, nama dan waktu) sebelum melanjutkan pada tahap pembayaran. Travelanda.coml dan penyedia pihak ketiga dan distributor berhak untuk mengandalkan informasi yang terkandung dalam pesanan Anda dan tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan yang dibuat di pemesanan Anda dan / atau pembelian.

Setiap pesanan yang Anda lakukan di situs ini, informasi lengkap sehubungan dengan pemesanan berikut ringkasannya kepada Anda via email konfirmasi yang akan secara otomatis dikirimkan oleh sistem. Tambahan/susulan informasi juga mungkin akan ditindaklanjuti oleh layanan pelayanan Travelanda.com apabila dibutuhkan.

Anda mungkin akan  terikat pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan untuk siapa Travelanda.com bertindak sebagai agen termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan kebijakan pembatalan penerbangan, hotel, wisata dll

Travelanda.com tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan terhadap tidak terpenuhinya, atau tidak memuaskannya suatu produk dan jasa yang dibeli atas nama Anda olehTravelanda.com dari penyedia jasa pihak ketiga dan distributor, namun tidak terbatas pada, maskapai penerbangan, hotel,tour, asuransi perusahaan, dan entitas lainnya. Pada waktu perusahaan penerbangan dan penyedia jasa perjalanan lainnya memindahkan penumpang ke penerbangan lain atau merubah jadwal penerbangan, untuk itu Travelanda.com tidak bertanggung jawab atas insiden tersebut.

Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui website ini dengan kartu kredit atau klikBCA ataupun transfer bank. Jika Anda membayar dengan  transfer bank maka Anda harus mengirim konfirmasi pembayaran atau hubungi layanan pelanggan Travelanda.com segera setelah Anda telah melakukan pembayaran. Jika tidak, maka pembayaran Anda mungkin tidak terlihat sehingga dapat mengakibatkan penundaan proses konfirmasi pemesanan Anda. Harap dicatat bahwa pesanan Anda akan secara otomatis dibatalkan jika Anda belum melakukan pembayaran atau Travelanda.com belum menerima konfirmasi pembayaran dalam waktu 6 (enam) jam setelah Anda melakukan pemesanan. Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan electronic ticket yang sah, voucher hotel atau konfirmasi pembayaran yang sah hanya akan dikeluarkan jika pembayaran telah diterima di rekening Travelanda.com. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran, baik dengan kartu kredit, klikBCA maupun transfer bank.

Pembatalan Pembelian

Syarat dan ketentuan untuk pembatalan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan, yang dapat Anda tanyakan melalui layanan pelanggan Travelanda.com selama jam kantor. Jika tidak ada syarat dan kondisi untuk suatu produk atau layanan tertentu, Anda dapat membatalkan pemesanan atau pembelian dengan menghubungi layanan pelanggan Travelanda.com selama jam kerja. Pembatalan, atas permintaan Anda, mungkin tidak diperbolehkan atau mungkin memerlukan waktu proses minimum yang berbeda-beda, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku khusus untuk jenis produk atau jasa yang dibeli. Pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan yang Anda setujui untuk menanggung secara penuh. Harap dicatat bahwa pembatalan tiket pesawat tidak diijinkan. Anda setuju untuk menanggung biaya penuh pembatalan, pemesanan dan biaya administrasi untuk setiap produk atau jasa yang dipesan tetapi tidak dipergunakan untuk alasan apapun. Dalam beberapa kasus, Travelanda.com dapat membebankan biaya pembatalan dan / atau biaya perubahan selain yang dikenakan oleh penyedia layanan perjalanan.

Perubahan Informasi

Syarat dan ketentuan sehubungan dengan perubahan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda dapat mengubah pesanan Anda atau menghubungi layanan pelanggan Travelanda.com selama jam kerja. Anda juga dapat mengirim email/SMS kepada layanan pelanggan Travelanda.com. Namun, kami memerlukan waktu hingga 1 (satu) satu hari kerja untuk menanggapi permintaan email. Perubahan, atas permintaan Anda, harus diterima oleh Travelanda.com setidaknya 5 (lima) hari sebelum perjalanan dilakukan atau jasa digunakan untuk menjadi efektif dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda setuju untuk menanggung secara penuh. Perubahan informasi untuk tiket pesawat tidak diizinkan.

Lisensi dan Akses Situs

Travelanda.com memberi izin untuk mengakses dan memanfaatkan fitur situs ini untuk tujuan perorangan. Travelanda.com tidak mengizinkan Anda untuk mengunduh/mendownload (kecuali caching) atau melakukan perubahan informasi baik seluruhnya maupun sebagian dari itu, kecuali adanya surat persetujuan tertulis dari Travelanda.com.

Izin yang telah kami berikan tersebut, tidak termasuk:

  1. Segala macam bentuk penjualan maupun penggunaan secara komersial situs ini dan segala isinya.
  2. Mengunduh atau memperbanyak (copying) data alamat untuk kepentingan dan keuntungan orang lain.
  3. Segala macam penggunaan: data mining, robots, atau perangkat lunak (softwares) yang sejenis.
  4. Situs ini atau sebagian dari situs ini tidak diperkenankan untuk diproduksi ulang, diduplikasi, diperbanyak, dijual, atau dipublikasikan dengan tujuan komersial tanpa surat ijin tertulis dari Travelanda.com.
  5. Anda tidak diperkenankan untuk melakukan frame atau teknik framing lainnya untuk memasukkan tanda trademark, logo, dan informasi lainnya (gambar, isi, layout, dan form) dari Travelanda.com dan partner kami tanpa surat ijin tertulis dari pihak kami.
  6. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan meta tags atau bentuk “hidden text” yang menggunakan nama Travelanda.com tanpa surat ijin tertulis dari kami.
  7. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan logo Travelanda.com dan trademark kami lainnya sebagai bagian dari link ini tanpa surat ijin tertulis dari kami.

Informasi

Travelanda.com berusaha untuk memberikan informasi seakurat mungkin. Tapi, Travelanda.com tidak dapat menjamin bahwa segala macam bentuk deskripsi dan informasi di situ ini akan selalu akurat, lengkap, terbaru, atau bebas dari segala macam bentuk kesalahan.

Sengketa dan Perselisihan

Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.

Perubahan dan Pembaharuan

Travelanda.com dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.

Ketentuan Tambahan

Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.